¿Usar twitter? ¿Buscar información sobre salud? ¿Escribir un blog?… ¿Qué dirías que es lo que más hacen los norteamericanos en internet?
Un estudio de Flowtown encontrado en Dos a cero, uno de los mejores blogs para bloggers que he encontrado hasta la fecha, lo resume todo en un excelente infográfico (adjunto en este post). Para abrir boca empezamos por las 5 cosas que menos hacemos:
1. Visitar mundos virtuales como Second Life: Lo que menos, uno de los grandes fracasos de la burbuja de internet de principios de siglo. Y un gran ejemplo de por qué no debemos imitar antiguos paradigmas y modelos al nuevo canal on line.
2. Visitar páginas de citas: No dudo de que éstas tienen un importante nincho de mercado, pero internet hoy en día es un mass media con infinidad de contenidos. Cuando en éste blog se habla de marcas relacionales no nos referimos a este tipo de sites. 
3. Comprar o vender acciones, bonos o fondos de inversión: Otro caso de actividad nincho con un más que seguro amplio grupo de heavy users, pero que todavía no ha calado en la sociedad en general. Seguramente se sigue prefiriendo un trato más personal para este tipo de servicios.
4. Usar Twitter: ¿Sorprendente? Pues así es. El uso de Twitter en EE.UU. sólo alcanza al 13% de adultos que utilizan internet. Aunque sí que se trata de una actividad en auge (en 2011 se incrementó en un 100% e número de usuarios en EE.UU., siendo los jóvenes de 18 a 25 años el segmento más aventajado).
5. Escribir un blog: Lógicamente, ésta es una actividad que requiere de mucha constancia (os lo digo por experiencia). Aquí lo realmente sorprendente es que en EE.UU. hay más gente escribiendo blogs que en Twitter… Me atrevería a decir que en este bloque se han sumado seguidores de blogs, además de creadores.
A continuación seguimos por las 5 que más:
1. Enviar o leer el correo: Con un 94% de usuarios que afirman hacerlo, ésta es la actividad más popular con diferencia. ¿Quién ha dicho que el email marketing ha muerto? Con un poco de criterio y una buena segmentación, puede convertirse en la mejor herramienta de marketing.
2. Usar herramientas de búsqueda para encontrar información: El reino de Google se confirma como una de las principales fuentes de información y un increíble canal para ubicar nuestra publicidad con el mínimo intrusismo posible (máxima difusión, máxima segmentación y máxima efectividad).
3. Buscar información médica: Un dato que debería dar que pensar a toda la industria farmacéutica y al sistema sanitario e general. Porque el problema no es que el paciente busque y se informe (regla fundamental de internet como nuevo canal), si no aquello que en muchas ocasiones encuentra (webs de dudosa calidad científica). Cabe decir que el sistema sanitario estadounidense es más propicio a que sus usuarios busquen información de aquello que el médico les receta, al fin y al cabo lo tiene que pagar.
4. Mirar el tiempo (climatológico): Poco que decir. No dudo que sea una actividad habitual, pero bajo mi punto de vista de poco valor ya que seguro que el tiempo que los americanos pasan haciendo esto es muy breve.
5. Buscar información de productos o servicios: Se trata de 78%, pero es que el 71% afirman comprar a través de internet. Sin duda, dos excelentes oportunidades para las marcas que cuidan su imagen, tanto en medios on line como off line; Y muy malas noticias para todas aquellas marcas que no aman a sus clientes.
Más detalles a continuación:
¿Crees que estos patrones se repiten en nuestro país? Tanto si tu respuesta es sí o es no, lo realmente relevante de este ejercicio es reflexionar sobre hasta que punto conocemos lo que nuestros clientes hacen en internet y si nos estamos relacionando correctamente con ellos. ¿Quieren una página web de producto o quieren recibir tweets sobre ofertas y servicios vinculados? ¿Quieren dialogar con una marca a través de facebook o prefieren buscar información puntual en Google cuando lo consideran oportuno? La respuesta está ahí fuera.
